Когда человек оказывается в новой среде, ему нужно делать все возможное, чтобы добиться успеха, он может пройти через различные препятствия, ему приходится общаться с деловыми людьми, по этой причине он должен знать главные законы делового этикета. Если он этими законами будет пользоваться, то все у него станет получаться.
Термин «этикет» обладает французскими корнями, дословно это значит «Ярлык». Такое слово означает комплекс поведенческих привычек относительно других людей. В этот термин входят правила приветствия, поведенческие нормы, манеры, внешний облик человека. Многие люди этикет понимают как инструкцию по поведению, которая принята в тех или иных кругах общества. Под термином «деловой этикет» понимаются правила общения с другим человеком, с которым связывают только деловые взаимоотношения.
Если работник должен встретиться с человеком, которого он не знает, по деловому вопросу, то ему для начала нужно назвать свое имя, рассказать немного о себе и после этого перейти к обсуждению важных для обеих сторон дел. Если два собеседника друг друга уже знают, если они встретились не в первый раз, то им нужно сначала немного поговорить о том, что изменилось со дня их последней встречи. Беседа должна выстраиваться таким образом, чтобы постепенно разговор перешел на обсуждение главного вопроса.
В пособиях по деловому этикету большого количества стран говорится, что человек должен внимательно относиться к собеседнику. К примеру, в начале беседы он должен предложить ему кофе либо чай. Во время чаепития разговор выстраивается более естественно. К тому же благодаря такому жесту можно избавиться от психологического барьера, который возникает между незнакомыми людьми. В начале беседы у собеседника надо спросить, что он желает выпить – кофе либо чай. Минут через десять после этого выбранный напиток уже нужно подать. Кофе подается с молоком или с добавлением сливок.
Для того чтобы гость был расположен к человеку, ему нужно сделать комплимент. Но при этом не следует забывать, что для того, чтобы похвала была эффективной, она должна быть искренней. В человеке нужно найти что-то такое, что на самом деле нравится и отметить это. Любезность должна умеренно дозироваться, иначе человек может подумать, что перед ним находится подхалим. Если соблюдать эти правила, а именно, вести себя достойно, быть тактичным и вежливым, то встреча закончится так, как нужно.
